DOABURADA.COM.TR MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 21.08.2026
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden ürün satın alan tüketici ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI
İnternet Sitesi: DoaBurada.com.tr
Adres: Hamidiye Mahallesi 700. Şemsiyeli Sokak No:13/C, Aksaray/Merkez
Telefon: 0545 760 28 77
E-posta: DoaBurada.com.tr üzerinde belirtilen güncel iletişim adresi
Satıcı / İşletmeci: DoaBurada.com.tr işletmecisi
Satıcının vergi kimlik numarası, MERSİS numarası ve resmi ticari unvan bilgilerinin, ilgili bilgilerin kesinleşmesinden sonra internet sitesindeki satıcı bilgilerinde ayrıca gösterilmesi esastır.
1.2. ALICI
Alıcının;
Adı ve soyadı,
Teslimat adresi,
Fatura adresi,
Telefon numarası,
E-posta adresi
sipariş sırasında sisteme girdiği bilgiler esas alınır.
Alıcı, sipariş sırasında vermiş olduğu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul ve beyan eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın DoaBurada.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak uygulanır.
Siparişin elektronik ortamda onaylanması ve ödemenin gerçekleştirilmesiyle birlikte taraflar arasında mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünün;
Ürün adı,
Ürün çeşidi,
Miktarı,
Gramajı veya kilogramı,
Adedi,
Satış fiyatı,
Varsa kampanya indirimi,
Kargo bedeli,
Vergiler dahil toplam satış bedeli
siparişin oluşturulması sırasında Alıcı'ya gösterilir.
Ürünün temel özellikleri ürünün ilgili satış sayfasında açıklanmaktadır.
Ürün görselleri, ürünün gerçek görünümünü mümkün olduğunca yansıtacak şekilde hazırlanır. Ancak özellikle doğal, yöresel ve gıda ürünlerinde üretim dönemi, ürünün doğal yapısı, ambalaj değişiklikleri ve benzeri nedenlerle görsel ile teslim edilen ürün arasında görünüm bakımından küçük farklılıklar meydana gelebilir.
Bu durum ürünün temel niteliğini değiştirmediği sürece tek başına ayıplı mal anlamına gelmez.
4. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI
Alıcı, DoaBurada.com.tr üzerinden sipariş vermeden önce;
Ürünün temel özelliklerini,
Satış fiyatını,
Kargo ve teslimat koşullarını,
Ödeme koşullarını,
Cayma hakkına ilişkin hükümleri,
İade ve değişim şartlarını
incelemekle yükümlüdür.
Alıcı, sipariş butonuna basarak ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
Satıcı, siparişin alınmasından sonra siparişe ilişkin bilgileri elektronik ortamda Alıcı'ya iletebilir.
5. ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME
Ürün bedeli, sipariş sırasında DoaBurada.com.tr üzerinde gösterilen güncel satış fiyatıdır.
Satış fiyatlarına, yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanması gereken vergiler dahildir.
Kargo bedeli varsa sipariş oluşturulmadan önce Alıcı'ya ayrıca gösterilir.
Ödeme;
Kredi kartı,
Banka kartı,
Havale/EFT,
DoaBurada.com.tr üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemleri
aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Kredi kartı ve benzeri elektronik ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
DoaBurada.com.tr, ödeme bilgilerinin güvenliği bakımından ödeme kuruluşlarının kullandığı güvenlik altyapısına ilişkin kendi kontrol alanı dışında kalan işlemlerden sorumlu tutulamaz.
Ancak bu hüküm, Satıcı'nın kanundan doğan emredici sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
6. TESLİMAT
Siparişe konu ürün, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi, ürünün satış sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.
Teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla kargo ve lojistik hizmetlerinden yararlanılabilir.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Alıcı tarafından yanlış veya eksik adres verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde oluşabilecek ek masraflar, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde Alıcı'ya yansıtılabilir.
Satıcı, mevzuatta belirtilen teslim yükümlülüklerine uymakla yükümlüdür. 6502 sayılı Kanun, satıcının siparişin kendisine ulaşmasından itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmesini öngörmektedir.
7. KARGO TESLİMİ SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Alıcı, teslimat sırasında mümkün olduğu ölçüde paketin dış durumunu kontrol etmelidir.
Paketin;
Açılmış,
Yırtılmış,
Ezilmiş,
Islanmış,
Hasar görmüş
olması durumunda Alıcı'nın kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.
Bununla birlikte, kargo teslimatı sırasında kontrol yapılmamış olması tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
8. CAYMA HAKKI
Alıcı, tüketici niteliğinde olması ve kanunda öngörülen cayma hakkı istisnalarından birinin bulunmaması şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı'nın bu süre içerisinde Satıcı'ya açık bir cayma bildiriminde bulunması gerekir.
Cayma bildirimi;
E-posta,
Yazılı bildirim,
Kalıcı veri saklayıcısı,
Satıcının internet sitesinde sunulan ilgili iade/cayma kanalı
üzerinden yapılabilir.
Telefonla yapılan bildirimlerin ispat bakımından sorun oluşturmaması için cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılması tavsiye edilir.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI ÜRÜNLER
Mevzuatın öngördüğü istisnalar saklı olmak üzere, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
9.1. Çabuk Bozulabilen veya Son Kullanma Tarihi Geçebilecek Ürünler
Niteliği itibarıyla çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir.
DoaBurada.com.tr üzerinde satışa sunulan;
Bazı taze gıda ürünleri,
Taze süt ve süt ürünleri,
Taze peynir çeşitleri,
Et ve et ürünleri,
Sucuk,
Pastırma,
Kaymak,
Bozulma riski bulunan diğer gıda ürünleri
ürünün niteliğine göre cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir.
9.2. Ambalajı Açılmış Ürünler
Tesliminden sonra ambalajı, paketi, bandı, etiketi veya koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle;
Gıda ürünleri,
Açılmış peynir,
Açılmış sucuk,
Açılmış pastırma,
Açılmış kaymak,
Açılmış bal,
Açılmış pekmez,
Açılmış salça,
Açılmış baharat,
Açılmış kurutmalık ürünler
gibi ürünlerde ürünün ambalajının açılması hâlinde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.
9.3. Tüketicinin İsteğiyle Hazırlanan Ürünler
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, standart satışa konu olmayan özel ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu hüküm yalnızca kanunda belirtilen şartların gerçekleştiği ürünler bakımından uygulanır.
10. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Cayma hakkının istisnası kapsamında bulunan bir ürünün ayıplı, bozuk, yanlış veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Alıcı;
Yanlış ürün gönderilmesi,
Eksik ürün gönderilmesi,
Ürünün ayıplı olması,
Ürünün taşıma sırasında zarar görmesi,
Ürünün sipariş edilen temel özellikleri taşımaması
gibi durumlarda Satıcı'ya ulaşabilir.
Bu durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI HALİNDE İADE
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde, ürünün iade edilmesi gereken durumlarda Alıcı ürünü Satıcı tarafından belirtilen iade yöntemiyle göndermelidir.
Satıcı tarafından ön bilgilendirmede belirlenen anlaşmalı kargo şirketi bulunması hâlinde, cayma hakkına ilişkin iade gönderimi bu kargo şirketi üzerinden gerçekleştirilebilir.
Satıcının iade için belirli bir taşıyıcı belirtmediği durumda tüketiciye mevzuata aykırı şekilde iade kargo bedeli yüklenemez.
12. ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde, Satıcı tarafından tahsil edilen bedeller, mevzuatta öngörülen usul ve süreler içerisinde iade edilir.
İade, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerde, bedelin karta yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.
Satıcı, kendi yükümlülüğü kapsamında gerekli iade işlemini gerçekleştirdikten sonra bankacılık sisteminden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
Mevzuata göre cayma hâlinde bedel iadesinin, tüketiciye ilave bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin yapılması esastır.
13. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU
Alıcı, cayma hakkını kullanırken ürünü olağan bir incelemenin gerektirdiğinden daha fazla kullanmamalıdır.
Ürünün, ambalajının, etiketinin veya diğer koruyucu unsurlarının açılması ürünün niteliğine göre cayma hakkının istisnası kapsamına girmesine neden olabilir.
Özellikle gıda ürünlerinde ürünün tüketilmesi, ambalajının açılması veya hijyen koşullarının bozulması hâlinde ürünün yeniden satışa uygunluğunun ortadan kalkabileceği dikkate alınmalıdır.
14. SATICININ SİPARİŞİ İPTAL ETMESİ
Satıcı, tüketicinin siparişini keyfi ve gerekçesiz şekilde iptal etme hakkına sahip değildir.
Bununla birlikte;
Ürünün stokta bulunmaması,
Teknik sistem hatası,
Ödeme işleminin tamamlanmaması,
Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi,
Yetkisiz ödeme,
Ürünün satışının hukuken veya fiilen mümkün olmaması,
Mücbir sebep,
Mevzuattan kaynaklanan zorunluluklar
gibi durumların ortaya çıkması hâlinde siparişin durumu yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Siparişin Satıcı tarafından iptal edilmesinin gerekli olduğu durumlarda Alıcı'nın ödediği bedel, mevzuata uygun şekilde iade edilir.
15. STOK VE FİYAT HATALARI
DoaBurada.com.tr üzerinde teknik sistemlerden kaynaklanan;
Hatalı fiyat,
Yanlış stok bilgisi,
Yanlış ürün görseli,
Teknik görüntüleme hatası
oluşabilir.
Satıcı, açık ve bariz teknik hataları tespit ettiğinde gerekli düzeltmeleri yapabilir.
Ancak bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
16. KAMPANYALAR
DoaBurada.com.tr tarafından düzenlenen kampanyalarda;
Kampanya başlangıç ve bitiş tarihleri,
Kampanya kapsamındaki ürünler,
Stok sınırı,
Minimum alışveriş tutarı,
Kupon veya indirim şartları,
Hediye ürün koşulları
kampanya duyurusunda ayrıca belirtilir.
Kampanyaların kötüye kullanılmasının tespit edilmesi hâlinde Satıcı, mevzuata uygun olarak işlemi inceleme hakkını saklı tutar.
17. DOĞAL VE YÖRESEL ÜRÜNLER
DoaBurada.com.tr üzerinden satılan bazı ürünler doğal, yöresel, geleneksel veya el yapımı ürünler olabilir.
Bu ürünlerde;
Renk,
Koku,
Tat,
Doku,
Şekil,
Yoğunluk,
Görünüm
ürünün üretim dönemine, hammaddesine, saklama koşullarına ve doğal özelliklerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Doğal ürünlerde meydana gelebilecek ve ürünün doğal yapısından kaynaklanan makul farklılıklar, ürünün temel özelliklerini değiştirmediği sürece tek başına ayıp olarak değerlendirilmez.
Bununla birlikte ürünün mevzuata aykırı veya ayıplı olması hâlinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
18. KİŞİSEL VERİLER
Alıcı'nın sipariş sırasında verdiği kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin ayrıntılar DoaBurada.com.tr'nin Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmıştır.
19. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen;
Deprem,
Sel,
Yangın,
Savaş,
Salgın,
Terör olayları,
Siber saldırılar,
İnternet veya altyapı kesintileri,
Enerji kesintileri,
Resmî makamların kararları,
Kargo ve lojistik altyapısında meydana gelen genel ve öngörülemeyen aksaklıklar,
Mevzuat değişiklikleri
gibi durumlar, meydana geldiği ölçüde mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep hâlinde tarafların kanundan doğan hakları saklıdır.
20. UYUŞMAZLIKLAR
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlık tarihindeki parasal sınırlar ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.
Tüketicinin kanundan doğan başvuru hakları saklıdır. Ticaret Bakanlığı da mesafeli satış uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'nin ilgili başvuru mercileri olduğunu belirtmektedir.
21. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI
Satıcı, mesafeli satış sözleşmesine ilişkin bilgi ve belgeleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.
Alıcı, siparişine ilişkin bilgileri üyelik hesabı, e-posta veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden erişebildiği ölçüde saklayabilir.
22. SÖZLEŞMENİN KABULÜ
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmeleri okuyup inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
Alıcı'nın sipariş işlemini tamamlaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonunu onaylaması ile birlikte işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.
Satıcı, tüketicinin sözleşme kurulmadan önce gerekli bilgilendirmelere erişebilmesini sağlamakla yükümlüdür.
23. TÜKETİCİNİN EMREDİCİ HAKLARI
İşbu Sözleşme'deki hiçbir hüküm;
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
KVKK,
Tüketici mevzuatı,
Diğer ilgili emredici mevzuat
kapsamında tüketiciye tanınan ve sözleşme ile ortadan kaldırılamayan hakları sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.
DoaBurada.com.tr'nin kanundan ve sözleşmeden doğan hakları saklıdır.
24. YÜRÜRLÜK
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve sipariş işlemi tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.
SATICI:
DoaBurada.com.tr
Adres: Hamidiye Mahallesi 700. Şemsiyeli Sokak No:13/C, Aksaray/Merkez
Telefon: 0545 760 28 77
Son Güncelleme Tarihi: 21.08.2026
ALICI:
Ad Soyad: Sipariş sırasında sistemde belirtilir.
Adres: Sipariş sırasında sistemde belirtilir.
Telefon: Sipariş sırasında sistemde belirtilir.
E-posta: Sipariş sırasında sistemde belirtilir.
Sipariş Tarihi: Sistem tarafından otomatik olarak oluşturulur.
Sipariş No: Sistem tarafından otomatik olarak oluşturulur.
Toplam Sipariş Tutarı: Sipariş sırasında gösterilir.
